Exact Systems je hlavným dodávateľom služieb Sorting & Rework. Pomáhame našim zákazníkom vyriešiť všetky problémy s kvalitou spôsobené chybnými dodávkami.

OPIS ZÁKAZNÍKA

Náš zákazník je súčasťou medzinárodnej skupiny, ktorá navrhuje a dodáva komponenty pre osobné automobily a výrobcov nákladných vozidiel. Spoločnosť sa špecializuje na výrobu zdvíhačov auto skiel, ťažných prvkov a zámkov pre automobilový priemysel. Vďaka vysokej kvalite výrobkov, je spomínaná spoločnosť uznávaným dodávateľom v automobilovom priemysle.

OPIS PROBLÉMU

Veľa detailov rozhoduje o vysokej kvalite konečného produktu. Hlavným faktorom je kvalita komponentov dodávaných v procese montáže. Vzhľadom k tomuto faktoru komponenty od každého dodávateľa musia spĺňať prísne požiadavky na kvalitu. Náhly nárast objednávok, nestálosť procesu alebo chyba obsluhy - sú len niektoré z dôvodov, ktoré môžu mať negatívny vplyv na splnenie požiadaviek na kvalitu. Keď zákazník dostane nesúhlasnú dodávku s prvkami nevhodnými pre ďalší montážny postup objavuje sa nejaký problém. Podanie sťažnosti, týkajúcej sa dodávky, je pre dodávateľa prvým príznakom chybnej výroby a jeho vzdialenosť od zákazníka znemožňuje okamžitú reakciu - čo je zaslanie nových, zhodných komponentov.

• Požiadavka okamžitej reakcie a vyriešenia problému
• Riziko udržania chodu výrobnej linky

RIEŠENIE

Spoločnosť Exact Systems sa používa ako dodávateľsko-mobilizačný faktor.

Náš zákazník má k dispozícii (24 hodín denne a 7dní v týždni) koordinátora zo spoločnosti Exact Systems, ktorý je zodpovedný za bezprostrednú reakciu pri akomkoľvek náznaku problému kvality spojeného s dodávkou. Štandardná reakčná doba, kedy spoločnosť musí začať službu nepresahuje 60 minút. V uvedenej dobe inšpektorov kvality pod dohľadom koordinátora začne sortovanie, kontrolu alebo prepracovanie komponentov. Služba je poskytovaná v súlade s už dopredu zostavenou špecifikáciou kontroly. Po splnení objednávky, zákazník aj dodávateľ dostane informácie o výsledkoch. Chybné diely sú oddelené.

• Krátka doba odozvy - zásah v spoločnosti zákazníka bez dopredu dohodnutého dátumu
• Profesionálny a efektívny výber, kontrola alebo prepracovanie
• Systematické vykazovania výsledkov kontroly vyplývajúce z poskytovania služieb zákazníkovi a spoľahlivé databázy pre odbor kvality.

 
VÝHODY

Exact Systems poskytuje komplexné služby zákazníkom v oblasti práce s komponentmi (od informovania dodávateľa až po priame dohodnutie nákladov). Najdôležitejšia vec pre spoločnosť je vysoká kvalita našich služieb. Naša práca má priamy vplyv na výslednú kvalitu vyrobeného produktu a tiež umožňuje dodávateľom vyhnúť sa navýšeniu nákladov spojených so zlými dodávkami, nekompletnými objednávkami, alebo dokonca zdržaniu výrobnej linky. Našim hlavným cieľom je dodávať diely pre výrobné linky, ktoré sú v súlade so špecifikáciou kvality a čo je spojené s touto skutočnosťou – predchádzanie zastaveniu výrobnej linky.

• Zníženie nákladov spojené so zdržaním výrobnej linky
• Dodávané komponenty sa zhodujú so špecifikáciou kvality - zachovanie kontinuity výroby
• Zvýšenie kvality dodávok / mobilizácia dodávateľov